Perché il Digital Marketing è una risposta efficace a crisi e recessione?
Il Digital Marketing è una risposta efficace a crisi e recessione?
Se così non è, qual è la miglior strategia, quella su cui puntare in termini di marketing durante una crisi come quella causata dal coronavirus?
Le risposte, se sei un professionista o un imprenditore ben in-formato, dovrebbero essere quasi scontate…
Dopo aver parlato dell’importanza concettuale del marketing in momenti di crisi e di come trovare nuovi clienti durante una recessione come quella dovuta al coronavirus, in questo post, vorrei concentrarmi sullo strumento strutturalmente più efficace per studi tecnici e professionali, micro e piccole imprese: il digital marketing.
Facciamo comunque un piccolo ma necessario passo indietro…
Quale dovrebbe essere secondo te la miglior decisione da prendere in un periodo economico così difficile? Ridurre, tagliare o eliminare le spese di marketing oppure investire in marketing?
La domanda è d’obbligo perché, dalla tua risposta, è possibile comprendere quanto ti è chiaro che avere una strategia di marketing efficace e un’ottima infrastruttura di digital marketing è oggi essenziale per il successo di qualsiasi attività.
Sia che parliamo di lead generation (acquisizione contatti), che di conversioni da navigatore a cliente attraverso il tuo sito web, parliamo essenzialmente di due elementi:
[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Senza digital marketing, i tuoi potenziali clienti non potrebbero entrare in contatto con il tuo “brand” navigando online, non conoscerebbero la tua attività né i tuoi prodotti, servizi, soluzioni o realizzazioni.
Senza una strategia di marketing efficace, i tuoi potenziali clienti, pur entrando in contatto con te, non riuscirebbero a comprendere la tua proposta di valore, qual è il tuo posizionamento sul mercato, perché sceglierti, ovvero, cosa ti differenzia dai tuoi concorrenti.[/box]
In sostanza, in piena era digitale, è quasi impossibile intercettare, interessare ed entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti online, senza investire in marketing.
[box type=”error” align=”aligncenter” ]Eppure, spesso professionisti e imprenditori, in periodi di crisi o recessione economica, assumono come prima decisione , quella di tagliare le spese. In questo rientra anche il marketing perché viene considerato una spesa. Grave errore![/box]
Perché?
Ti faccio una domanda…
Come pensi di poter andare avanti durante una crisi come quella generata dal coronavirus senza marketing? Come pensi di poter acquisire nuovi clienti in situazioni di forte limitazione della mobilità e di grande preoccupazione come quelle attuali, senza digital marketing?
So cosa stai pensando… “ma non è che prima il marketing mi portasse sti grandi risultati…”
Beh, voglio esser franco con te, se così è, il problema NON è il marketing… il problema è che non avevi o avevi una pessima strategia di marketing e che non avevi o non sapevi come rendere efficace il tuo digital marketing.
Come? Hai speso un sacco di soldi e/o un mare di tempo in marketing?
Posso dispiacermene quanto te ma NON è colpa del marketing se chi ti ha supportato, non è riuscito a fare un buon lavoro o se sono state fatte, autonomamente, scelte errate.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Il marketing funziona… sempre… se sai cosa fare e se fai ciò che va fatto nel modo corretto.
Una buona strategia di marketing e un’efficace attività di digital marketing, sono sempre la miglior risposta a una situazione di crisi economica o di recessione.[/box]
Bene, fatta quindi questa importante premessa…
Perché il Digital Marketing è una risposta efficace a crisi e recessione da coronavirus?
Unitamente ad un’ottima strategia di marketing, il digital marketing, anche in momenti di forte sofferenza come questi, è l’unico che, ad esempio, può:
- Aumentare la visibilità della tua attività;
- Aumentare la tua credibilità;
- Aumentare il numero di visitatori del tuo sito web;
- Aumentare il numero di contatti di nuovi potenziali clienti.
Il Digital Marketing come risposta efficace a crisi e recessione: 5 validi motivi per investire in marketing anche durante il coronavirus
Ci sono almeno cinque buoni motivi per cui non dovresti tagliare o eliminare il budget di marketing durante questa fase di crisi economica.
- Il Digital Marketing è il canale più adeguato ad affrontare una recessione
Il digital marketing è il più adeguato perché è meno costoso di qualsiasi attività che abbia un minimo di possibile efficacia nell’ambito del marketing tradizionale (es. spot pubblicitari radiofonici o televisivi).
Inoltre, una campagna pubblicitaria online, può essere implementata in modo, non solo più economico, ma anche più rapido, rispetto a quanto è necessario effettuare (budget permettendo) offline.
Se oggi ti avvali di un ottimo consulente marketing, dovrebbe averti già aiutato a rimodulare il tuo piano marketing e la tua “proposta complessiva” in funzione della particolarità di questo momento, spostando tutte le risorse (non solo finanziarie ma anche di tempo) su ciò che può essere considerato più efficace per una recessione economica di questo tipo.
Questo vuol dire che, anche quando tagliare (senza eliminare) il budget è una necessità, bisogna spostarsi su strumenti e canali che sono più convenienti e che generano lead (contatti) in modo misurabile.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Qualsiasi attività di digital marketing è perfettamente misurabile in termini di ROI (ritorno dell’investimento) a differenza del marketing tradizionale offline che non è quasi mai misurabile sotto questo (importantissimo) aspetto.[/box]
- Il Re-Marketing può farti ri-prendere nuovi clienti o farti mantenere i tuoi clienti anche durante una crisi economica
[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Uno dei problemi più comuni tra studi tecnici e professionali, micro e piccole imprese, oltre a come vendere durante una recessione, è anche come mantenere i propri clienti respingendo gli attacchi di una concorrenza che si fa molto più aggressiva perché a sua volta in difficoltà.
Ti torna?
Come detto, se hai una strategia di valore e un piano di marketing efficace per quanto riguarda la fidelizzazione dei tuoi clienti, non dovresti aver problemi ma, se così non è, … sono guai…[/box]
Sono guai perché è molto più semplice ri-vendere ad un tuo cliente piuttosto che trovarne di nuovi ma se li perdi durante la fase recessiva…
Ecco quindi un altro buon motivo per cui dovresti sviluppare una buona strategia di marketing, anche se non lo hai mai fatto, anche durante una crisi economica.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Vedi, sviluppare una buona strategia di marketing vuol dire non solo anticipare e cogliere opportunità, ma anche debellare minacce e rischi. Creare una strategia ti consente di ridurre al minimo le conseguenze di rischi e crisi, prevedendole (o tenendone conto) e immaginando azioni correttive.[/box]
OK, chiarissimo ma che cos’è il Remarketing?
[box type=”info” align=”aligncenter” ]Giusto, tornando al digital marketing, forse non sai che, più del 70% dei tuoi potenziali clienti visita un sito web almeno 3-4 volte prima di fare una scelta e prendere una decisione (es. compilare il form di contatto per essere richiamato).
Il re-marketing (o retargeting) è uno strumento del digital marketing che ti permette di ri-portare il tuo potenziale cliente più volte sul tuo sito web.[/box]
Come funziona?
Ti è mai capitato di cliccare su un annuncio pubblicitario (ad esempio su Facebook) e, da qual momento, continuare a ri-vedere lo stesso annuncio pubblicitario?
Ecco quella specie di effetto stalking 🙂 è dovuto alla creazione di campagne pubblicitarie basate sul Remarketing.
Facciamo un esempio sulla tua realtà, usando questa volta, non Facebook ma Google…
Partiamo dal fatto che, un tuo potenziale cliente visita una pagina specifica del tuo sito web. Il tuo sito web, grazie ad un codice fornito da Google, a questo punto lo “codifica” per poterlo riconoscere in futuro.
Adesso, se quel potenziale cliente visita un altro sito web che ospita spazi pubblicitari di Google, è possibile che egli veda comparire su quel sito web il tuo annuncio pubblicitario (banner).
Ecco, questo accade grazie al remarketing e, se quel potenziale cliente cliccherà ora sul tuo banner, tornerà un’altra volta sulla pagina del tuo sito web. La stessa pagina che aveva già visitato.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Remarketing e Retargeting possono risultare quindi essenziali per intercettare nuovamente i tuoi potenziali clienti e riportarli sul tuo sito web (a sfavore dei tuoi concorrenti) ma anche per restare costantemente visibile nella mente dei tuoi attuali clienti (sempre a sfavore dei tuoi concorrenti), quando navigano online anche per altri motivi.[/box]
- Il digital marketing è misurabile
In tempi di recessione, bisogna salvaguardare e ottenere risultati per ogni euro speso e sappiamo che, oggi anche i tuoi potenziali clienti iniziano il loro processo decisionale (e di acquisto) interagendo grazie al marketing digitale ed ai vari canali social e di comunicazione online.
Il marketing digitale, come già accennato, offre un modo più efficace per misurare accuratamente il ROI (Return Of Investment) rispetto al marketing tradizionale.
In altre parole, un piano di marketing online, durante un periodo di crisi, può offrire la possibilità di testare varie tattiche di marketing, valutare quale genera la miglior risposta e quindi migliorare le performance e i risultati sin dove possibile. Inoltre, puoi quantificare il tuo ritorno per ogni euro investito in digital marketing.
Detto ciò, ricorda sempre che nessuno ha la bacchetta magica e come abbiamo visto dettagliatamente, la maggior parte dei potenziali clienti non agisce o decide “la prima volta” solo perché vede un tuo annuncio pubblicitario…
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Ecco perché, partire dalla costruzione di un’efficace strategia di marketing (prima di investire in digital marketing) richiede un po’ più di tempo prima di poter iniziare ad agire (e anche un po’ più di tempo per ripagarsi dell’investimento…) ma la differenza è che i risultati sono garantiti.
Insomma, evita di tagliare il budget di marketing o inizia a investire anche durante questa crisi economica, ma investi in modo corretto ed efficiente, partendo da e facendo quello che serve per ottenere risultati![/box]
- Il Digital marketing fa restare il tuo “brand” nella mente dei tuoi potenziali clienti anche durante le crisi economiche più difficili
Essere visibili e restare vivi nella mente dei propri (potenziali) clienti è fondamentale, non solo durante la recessione ma anche e soprattutto per la fase di immediata ripresa economica.
Perché?
[box type=”info” align=”aligncenter” ]Perché accade spesso che, nella fase di ripresa, i potenziali clienti si rivolgano a professionisti e imprese che ricordano facilmente, perchè che sono “rimasti” nella loro testa.
Non a caso, come ci ha già insegnato la crisi del 2008-2009, gli studi tecnici e professionali, le micro e piccole imprese che sopravvivono e che hanno più successo dopo una crisi economica sono quelle in grado di implementare o continuare ad attuare un efficace piano di marketing durante la crisi.[/box]
Lo dice la storia…
- Il digital marketing può migliorare sensibilmente la percezione nei confronti del tuo Marchio proprio durante una fase recessiva
Un altro motivo per investire in marketing durante un periodo di crisi economica è la percezione di forza che il digital marketing può garantirti.
La presenza online durante una recessione, soprattutto se limitativa nei movimenti come questa da coronavirus, sarà considerata dai tuoi potenziali e attuali clienti come un segno di forza e stabilità.
In altre parole, il tuo studio tecnico o professionale, la tua micro o piccola impresa apparirà come una struttura solida, capace di operare anche in tempi difficili.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Disporre di questo, percettivamente, è un’arma di marketing molto efficace perché tutti, anche i tuoi potenziali clienti, vogliono avere a che fare con strutture solide e affidabili.[/box]
Come vedi, ridurre o eliminare il budget di marketing o non investire in marketing, è solo dare un’opportunità ai tuoi concorrenti di trarne vantaggio.
Il Digital Marketing come risposta efficace a crisi e recessione: Conclusioni
Se devi tagliare per necessità, ci mancherebbe, fallo. Considera però il marketing come l’ultima spiaggia…
Investire in marketing adesso, magari partendo dalla creazione di una strategia di marketing basata sul sistema del Marketing Focalizzato, vuol dire acquisire contatti e clienti mentre tutti arretrano e vuol dire costruirsi un grande vantaggio competitivo rispetto ai propri concorrenti.
Un imprenditore che ferma il suo marketing per risparmiare denaro, è come un uomo che ferma un orologio pensando di poter risparmiare tempo (Henry Ford)
Per quanto visto sin qui, paradossalmente, il momento migliore per investire in marketing è proprio adesso!
Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist
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