Acquisire clienti online: 4 tecniche imprescindibili
Mentre professionisti e imprenditori cercano ancora di destreggiarsi sul come acquisire clienti online tra le continue opzioni che il digital marketing rende loro quotidianamente disponibili, le grandi aziende lottano già per distinguersi lavorando sull’esperienza complessiva online che possono garantire ai loro potenziali e attuali clienti.
Il tema fondamentale è però che, quando ci confrontiamo sul come acquisire clienti online, tutte le ricerche ci dicono che i potenziali clienti, in qualsiasi ambito o settore, si fidano sempre meno di venditori e aziende per acquisire in-formazioni e sempre più dei contenuti disponibili grazie ad internet.
[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Più del 65% delle decisioni di scelta o acquisto avviene ormai online. In altre parole, la maggior parte delle persone si dirige su Google prima di effettuare qualsiasi scelta o di prendere in considerazione l’idea di fare qualsiasi acquisto.
Come studio professionale o piccola impresa, puoi ancora pensare di non tener conto di questa nuova realtà?[/box]
Stai davvero facendo tutto il possibile per assicurarti che il tuo “brand”, così come i tuoi prodotti / servizi / soluzioni / realizzazioni siano presenti durante le operazioni di ricerca online dei tuoi potenziali clienti?
Vediamo quindi, in questo post basilare e introduttivo, quali sono le…
Acquisire clienti online: 4 tecniche di cui non puoi più fare a meno
1. Come acquisire nuovi clienti online con Google Ads (ex AdWords)
Google Ads è la piattaforma utilizzabile per creare annunci pubblicitari in un’ampia varietà di formati:
- Annunci nelle pagine dei risultati di ricerca di Google
Si usano per pubblicizzare se stessi o i propri prodotti / servizi / soluzioni / realizzazioni verso clienti che usano determinate parole chiave o più complesse chiavi di ricerca. L’obiettivo è assicurarsi che i propri annunci compaiano in cima ai risultati di ricerca, superando così quelli organici.
- Banner pubblicitari
Questi annunci sono rivolti a persone che visitano determinati siti web perché interessati a determinati argomenti o perché corrispondenti a determinati dati demografici, solo per citarne alcuni. Ci sono quindi molte opzioni disponibili per profilare pubblico e interessi.
- Pubblicità su YouTube
- Annunci all’interno di applicazioni mobili
- …
Il punto di partenza per qualsiasi studio tecnico o professionale, micro o piccola impresa, sono ovviamente le campagne di annunci per le chiavi di ricerca.
2. Come raggiungere nuovi clienti online grazie alla SEO (Search engine optimization)
La SEO è l’ottimizzazione delle proprie pagine (sito web) e dei propri contenuti (blog) per i motori di ricerca.
Dove Google Ads ti permette (pagando) di superare nella classifica dei motori di ricerca i tuoi concorrenti, la SEO ha l’obiettivo di farti ottenere il miglior posizionamento possibile senza pagare (posizionamento organico).
Significa quindi comparire nei normali risultati di ricerca che i motori visualizzano quando un tuo potenziale cliente cerca in-formazioni oppure un professionista o un’impresa come la tua o, ancora, prodotti / servizi / soluzioni / realizzazioni come quelli da te offerti.
In altre parole, si tratta di creare pagine web e contenuti che siano pertinenti rispetto agli intenti di ricerca del tuo potenziale cliente quando lo stesso si avvale di Google. Come utente, sai bene quanto essere tra i primi a comparire nella pagina dei risultati di un motore di ricerca può essere straordinariamente efficace e premiante.
L’algoritmo dei motori di ricerca non è noto ed è in continua evoluzione, non a caso, sono nate aziende e professionisti specializzati in SEO, ma ti invito comunque a considerare che, alla fine, tutto parte da: fa trovare al tuo potenziale cliente target ciò che sta cercando.
Dalle parole più semplici sino a chiavi di ricerca più complesse e specifiche, il proprio potenziale cliente deve essere oggi ben studiato e conosciuto.
Se il tuo sito web è veloce e ben indicizzato, se il tuo blog è ben strutturato in termini di in-formazioni e se ambedue offrono ciò che il tuo potenziale cliente sta cercando, la tua presenza digitale è già in gran parte ottimizzata. Se così non è, devi celermente correre ai ripari.
Detto così può apparire semplice, ma in realtà ottenere risultati può richiedere molto tempo e molto lavoro, dipendentemente da quanto e come sono già ben posizionati i tuoi competitors.
In ogni caso, meglio attivarsi subito per recuperare, piuttosto che rimanere ulteriormente indietro.
3. Acquisire clienti online creando Contenuti in-formativi di elevato valore
Per pensare di poter acquisire clienti online, differenziandosi nettamente dai propri concorrenti, è ormai assolutamente necessario creare contenuti di valore che siano educativi e/o stimolanti e/o in grado di ispirare, creati per “mantener caldi” i potenziali clienti e far crescere la propria authority.
I contenuti devono rispondere alle possibili domande o alle necessità in-formative dei tuoi potenziali clienti in modo pertinente e personalizzato.
Un blog ben fatto può posizionarti come un punto di riferimento nel tuo settore, grazie a contenuti veramente utili ed educativi e in grado di generare fiducia tra i tuoi potenziali clienti. Questo, a sua volta, può migliorare il tuo posizionamento nei motori di ricerca, poiché i tuoi contenuti (se popolari e autorevoli) danno al tuo sito web più peso agli occhi dell’algoritmo dei motori di ricerca.
Il blog è perfetto per incoraggiare il visitatore a scaricare contenuti premium, come ad esempio un e-book in grado di fornirgli maggiori informazioni su un argomento per cui ha mostrato interesse.
Il potenziale cliente può così essere intrattenuto con una relazione educativa grazie al fatto che sarà possibile trasmettergli periodicamente altre informazioni rilevanti per i suoi interessi.
I contenuti devono quindi essere pensati per mostrare che non stai solo cercando di vendere te stesso, piuttosto che un prodotto o un servizio, ma che vuoi fornirgli informazioni in grado di migliorare, ad esempio, la loro vita o il loro business.
L’obiettivo è conquistare credibilità. Quella credibilità che produce fiducia. Una fiducia che può portare il potenziale cliente fino a metterti in cima alle sue possibili scelte e quindi a sceglierti.
Attraverso i contenuti di valore puoi creare strategie di Inbound Marketing e veri e propri funnel di comunicazione automatizzati.
4. Acquisire clienti online strutturando efficaci Landing Pages
Le tue landing page, cioè quelle pagine dedicate alla conversione del visitatore in contatto o cliente, sono le pagine del tuo sito web (o esterne) dove cerchi di far convergere tutto il tuo traffico online (dagli annunci pubblicitari, dai tuoi contenuti o dai post che pubblichi sui social).
Possono essere le pagine dedicate a un prodotto o servizio, oppure la pagina da cui scaricare un contenuto gratuito (es. e-book), …
Ogni landing page è unica, ma ci sono alcuni elementi che ogni pagina di questo tipo (quando ben fatta) dovrebbe avere per essere efficace, tra cui:
- Titoli in grado di attirare l’attenzione perché, non descrittivi, ma inclusivi di un possibile beneficio/utilità/risultato
- Immagini pertinenti e coinvolgenti
- Una proposta di valore che incoraggia i visitatori ad approfondire
- Referenze, testimonianze o casi studio
- Una call to action (invito all’azione) efficace
Acquisizione nuovi clienti online: Sei ora meravigliato che non vi siano i Social media?
Vedi, tu devi certamente sapere su quali social il tuo cliente target ideale è presente e trascorre gran parte del suo tempo. Devi saperlo perché il tuo obiettivo è quello di usare i social per indirizzare traffico verso il tuo sito web / blog (mai il contrario) al fine di acquisire nuovi e ulteriori contatti.
I social possono solo essere un buon amplificatore (anche usandone la parte pubblicitaria a pagamento) per ciò che di positivo farai grazie ai primi 4 punti.
Rispetto alla loro specificità, come professionista o imprenditore, devi infatti aver chiaro che… like e cuoricini non fanno fatturato!
Per approfondire comunque, puoi leggere: “Social Media Marketing: Come perdono tempo e soldi Professionisti e Piccole Imprese”
Acquisire clienti online: Conclusioni
Salvo che tu non sia tra quelli convinti di poter acquisire clienti via web attraverso app e piattaforme gratuite… ti sarà quindi ora ben chiaro perché queste 4 tecniche sono oggi imprescindibili all’interno di qualsiasi Piano Marketing efficace.
Ricorda solo che, non può esistere un piano marketing efficace in assenza di una strategia di marketing vincente.
Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist
