Obiettivi di Marketing: Quali sono quelli veramente importanti?

Quali sono gli obiettivi di marketing sulla base dei quali un professionista o un imprenditore dovrebbero costruire e rivedere annualmente il loro piano marketing se non, addirittura, la loro strategia di marketing?

I migliori piani di marketing sono costruiti sulla base di obiettivi di marketing prioritari che rappresentano le effettive esigenze di crescita e sviluppo di uno studio tecnico o professionale o di una micro o piccola impresa.

Ottimo ma… come definisci quali sono i giusti obiettivi di marketing?

Ci sono molti obiettivi comuni tra le varie categorie professionali e tra i vari tipi di business.

In oltre 20 anni di esperienza nella costruzione di strategie e piani di marketing (prima da manager di varie multinazionali, poi da imprenditore e ora anche da consulente per studi tecnici, professionali e piccole imprese) ci sono degli obiettivi di marketing che hanno spesso sostenuto il conseguimento dei migliori risultati e accompagnato i maggiori successi.

Lo scopo di questo post quindi, è quello di darti una sintetica panoramica di questi obiettivi di marketing e qualche ulteriore spunto su cui riflettere…

Obiettivi di Marketing: Professionisti e Piccole Imprese

1. Aumentare il Fatturato

Questo non dovrebbe sorprenderti perché tende a essere l’obiettivo finale di tutti gli sforzi e gli investimenti in ambito marketing.

2. Aumentare la Redditività

Questo potrebbe sorprenderti maggiormente perché si pensa spesso, erroneamente, che il marketing non possa far nulla per migliorare il proprio profitto.

3. Generare lead (contatti)

Se si desidera ottenere una sorta di unità di misura dell’efficacia della propria strategia e del proprio piano marketing, si può partire dal verificare un risultato importante che si manifesta prima della chiusura di una vendita o dell’acquisizione di un incarico: l’acquisizione di un contatto.

Per farlo, è preferibile scegliere una metrica di qualità come quella dei lead profilati per evitare di pensare che sia un successo il semplice fatto di ricevere una telefonata o una richiesta di informazioni.

Colui che ha chiamato o ha richiesto informazioni è il tipo di cliente target ideale che sto cercando di intercettare con la mia strategia di marketing?

E’ interessato ai prodotti / servizi / soluzioni / realizzazioni che sto cercando di promuovere attraverso le attività definite nel mio piano marketing?

4. Acquisire nuovi clienti

Acquisire sempre nuovi clienti è un obiettivo prioritario che bisogna fissare e conseguire anche quando le cose vanno molto bene, anche quando si è sopra budget.

5. Ridurre l’abbandono e fidelizzare i clienti

Questa può essere una delle unità di misura più importanti per decretare il tuo successo a lungo termine.

Puoi misurare questo elemento sulla base della fidelizzazione (ho ancora in portafoglio il 95% dei miei clienti) o dell’abbandono (ho perso il 5% dei miei clienti).

6. Fare up-selling e cross-selling

Se hai un gruppo stabile di clienti, un ottimo modo per far crescere la tua attività è vendere più prodotti / servizi / soluzioni /realizzazioni, dello stesso tipo, ai clienti esistenti oppure comprendere cosa fare per aumentare il fatturato medio per cliente. Questi sono ambiti di ciò che si considera up-selling.

In alternativa o contemporaneamente, vendere nuovi prodotti / servizi / soluzioni /realizzazioni ai clienti esistenti oppure comprendere cosa fare per vendergli altri prodotti / servizi / soluzioni /realizzazioni a distanza di un tempo predeterminato. Questi sono ambiti di ciò che si considera cross-selling.

Oltre a quanto sin qui visto, ti consiglio di valutare anche quanto segue per…

Definire tutti i tuoi obiettivi di marketing

7. Migliorare la tua brand awareness

Sì anche la “percezione” verso la propria attività può essere un obiettivo misurabile.

Puoi farlo attraverso il monitoraggio di una serie di indicatori tra cui: nuovi clienti generati da passaparola, aumento dei lead profilati, incremento organico del traffico web, crescita della quantità e del valore (anche punteggio) delle recensioni/testimonianze e menzioni da parte dei media.

8. Aumentare il livello di soddisfazione dei tuoi clienti

Quali indagini effettui annualmente per misurare il grado di soddisfazione della tua clientela?

9. Aumentare il traffico profilato verso il tuo sito web

Questa è un’altra area in cui una metrica di qualità è davvero importante: assicurati di misurare il traffico qualificato, cioè il traffico verso determinati contenuti o landing pages, le conversioni da parte di clienti target, il tempo di permanenza su determinati contenuti e pagine, il download di e-book o materiali similari di sicuro interesse per il tuo cliente target ideale.

10. Re-branding o riposizionamento

Riposizionare o “re-brandizzare” con successo il tuo studio professionale o la tua impresa oppure alcuni dei tuoi prodotti / servizi / soluzioni / realizzazioni, può accelerare sensibilmente la crescita della tua attività.

11. Rivedere la tua strategia di marketing

La giusta strategia di marketing può trasformare la tua crescita in un rilevante successo.

[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Questo post si basa sul presupposto che tu abbia già lavorato sulla costruzione di una strategia di marketing efficace e che quindi tu debba solo lavorare sugli obiettivi di marketing per la costruzione o revisione di un buon piano marketing ma… è questo il tuo caso?

Senza una strategia di marketing è inutile parlare di obiettivi di marketing perché non può esistere alcun piano di marketing efficace.[/box]

Se non hai una tua strategia di marketing vincente, crearla non è uno dei possibili obiettivi di marketing… è l’obiettivo!

Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist