Cerchi un Consulente Marketing e Comunicazione? Non esiste!

Perché cercare un “consulente marketing e comunicazione” è il primo passo verso la dispersione del budget di marketing?

Il “consulente marketing e comunicazione” come figura unica non esiste, perché marketing e comunicazione, per quanto complementari, sono due specializzazioni diverse.

Il marketing è la strategia. Chi è il tuo cliente target ideale, cosa ti differenzia, come posizionarti, la tua proposta di valore, i tuoi messaggi chiave.

La comunicazione è l’esecuzione. Come configurare e comunicare gli elementi definiti nella strategia di marketing.

Cercare un unico professionista per entrambe significa, nella maggior parte dei casi, trovare un “operativo” che sa comunicare ma che non sa fare una strategia di marketing.

Il punto di partenza corretto, per avere un marketing che produce risultati, è sempre la strategia di marketing: senza di essa, qualsiasi comunicazione, anche la più creativa, è solo dispersione di tempo e denaro.

Consulente marketing e comunicazione: In che senso “non esiste”?

Non sto dicendo che non esistono professionisti che si definiscono “consulenti marketing e comunicazione”. Esistono eccome… e sono anche tanti.

Sto dicendo che la definizione è concettualmente inappropriata e che questa confusione può costare molto a professionisti e imprenditori.

La comunicazione è solo una delle componenti di una strategia di marketing

La strategia di marketing, per sua stessa essenza, è più analisi e strutturazione che creatività ed esecuzione.

La comunicazione è la parte creativa ed esecutiva, il come si confezionano e si consegnano i messaggi chiave definiti dalla strategia di marketingh.

Sono discipline diverse, che richiedono competenze diverse, approcci diversi e spesso professionisti diversi.

Non può esistere una comunicazione efficace senza una strategia di marketing efficace.

Chi si presenta come “consulente marketing e comunicazione” è, nella grande maggioranza dei casi, un professionista con competenze più vicine alla comunicazione (grafica, copy, social media, content creation, web design, …) che al marketing strategico.

Non è un difetto: la comunicazione è un mestiere prezioso, ma è un mestiere diverso dalla strategia.

Il problema nasce quando l’imprenditore o il professionista che cerca aiuto non conosce la differenza, e si affida a chi “fa tutto” pensando di avere coperto sia la strategia sia l’esecuzione.

Il risultato, quasi sempre, è una comunicazione anche gradevole ma costruita su fondamenta vuote, perché nessuno ha definito e profilato adeguatamente il target di riferimento, creato gli elementi di differenziazione rispetto ai competitors, il Posizionamento sul mercato (Brand Positioning) e i key messages per la comunicazione.

Marketing e Comunicazione: la differenza spiegata una volta per tutte

Se comprendi questa distinzione, eviterai l’errore più costoso che un professionista o un imprenditore possa fare nel marketing.

Il marketing si occupa di:

• Analizzare il tuo mercato di riferimento
• Definire chi è il tuo Cliente Target Ideale
• Analizzare come si posizionano i concorrenti
• Creare i tuoi elementi di differenziazione e unicità
• Costruire la tua Proposta di Valore
• Definire il tuo Posizionamento di mercato
• Stabilire i messaggi chiave da comunicare (key messages)
• Costruire il piano marketing (strumenti, canali, azioni, tempi, budget)

La comunicazione si occupa di:

• Configurare i messaggi chiave in modo creativo ed efficace
• Creare l’immagine visiva, il copy, la grafica
• Gestire i canali di comunicazione (sito, social, email, ads. …)
• Produrre i contenuti
• Consegnare il messaggio al cliente target ideale nei canali definiti per raggiungerlo

La gerarchia è chiara:

• il marketing definisce cosa dire, a chi e perché.
• la comunicazione definisce come dirlo nel modo più efficace.

Il marketing viene prima. La comunicazione viene dopo.

Se inverti l’ordine, cioè parti dalla comunicazione senza avere una strategia di marketing, ottieni magari un bellissimo sito web ma che non comunica nulla di specifico ed efficace al tuo target di riferimento, ottieni social curati ma che non generano contatti, campagne creative ma che non convertono.

Esempio pratico: cosa succede quando salti la strategia

Uno studio di architettura cerca un “consulente marketing e comunicazione”

Trova un professionista che si definisce così. Il professionista propone: sito nuovo con portfolio, pagina Instagram curata, qualche campagna Facebook/Instagram, un logo rinnovato. Lo studio investe 12.000€ in un anno.

Risultato? Il sito è molto bello. Instagram ha 800 follower. Il logo è moderno. Nuovi clienti acquisiti: zero.

Perché?

Perché nessuno ha prima definito: a quale tipo di cliente target ideale lo studio si rivolge, cosa lo differenzia dalle altre decine di studi presenti nella stessa città, quale promessa concreta offre, perché un potenziale committente dovrebbe sceglierlo.

Il “consulente marketing e comunicazione” ha comunicato, magari anche bene, ma non ha comunicato ciò che serve.

Lo stesso studio, percorso alternativo.

Si affida prima a un consulente marketing strategico.

In poche settimane definiscono: il cliente target ideale nel settore hotel/hospitality che necessita di ristrutturare, la differenziazione e l’unicità (un metodo di progettazione che dimezza i tempi di fermo attività), la proposta di valore è “Ristrutturiamo il tuo hotel senza chiuderlo, neanche un giorno”

Con questi elementi, l’agenzia di comunicazione incaricata di creare sito e campagne ha il materiale necessario su cui lavorare correttamente.

Il sito parla al target giusto con il messaggio giusto. Le campagne Google intercettano “ristrutturazione hotel [città]”.

Risultato dopo 12 mesi: 9 contatti qualificati, 3 progetti acquisiti.

Il budget totale non era molto diverso. La differenza è che ogni euro è stato investito secondo una precisa strategia.

Cosa cerca realmente chi digita “consulente marketing e comunicazione”

Se stai leggendo questo articolo, probabilmente hai cercato proprio questa keyword. E quello che ti serve è diverso da quello che hai digitato.

Chi cerca “consulente marketing e comunicazione” di solito cerca una di queste tre cose:

1. Qualcuno che mi aiuti a farmi conoscere e trovare clienti

In questo caso, ciò di cui hai bisogno è una strategia di marketing prima di tutto e poi un professionista o un’agenzia che la esegua.

2. Qualcuno che crei il mio sito, gestisca i miei social, faccia le mie campagne

In questo caso, ciò di cui hai bisogno è un’agenzia di comunicazione o una web agency ma solo dopo aver definito la strategia di marketing. Senza strategia, l’agenzia lavorerà alla cieca.

3. Qualcuno che faccia tutto

In questo caso, devi sapere che la figura “unica” che fa strategia e comunicazione a livello eccellente è estremamente rara.

Nella pratica, servono due competenze complementari: un consulente marketing per la strategia e un’agenzia o un professionista della comunicazione per l’esecuzione.

Un dato che può interessarti perchè molto indicativo: tra i miei clienti ci sono web agency, consulenti di comunicazione e agenzie di marketing e comunicazione.

Collaboriamo quando i loro clienti hanno bisogno di una strategia di marketing che manca alla base.

Non è una contraddizione: è la prova che anche i professionisti della comunicazione sanno che strategia e comunicazione sono mestieri diversi.

L’AI ha reso ancora più confuso il confine?

Sì, e oggi questo è un problema reale.

Con l’avvento dell’intelligenza artificiale generativa, molti professionisti della comunicazione hanno ampliato la loro offerta: “facciamo anche strategia, l’AI ci aiuta a fare l’analisi di mercato.“

[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Il rischio per l’imprenditore è credere veramente che un prompt su ChatGPT possa sostituire un processo strategico strutturato.[/box]

L’AI è uno strumento potente per velocizzare l’analisi e la produzione di contenuti. Ma non può definire chi sei, cosa ti differenzia e quale posizione vuoi occupare nel mercato.

Quelle sono tematiche strategiche che richiedono competenza, esperienza, specializzazione, conoscenza del business e visione d’insieme, cose che nessun tool può fornire.

Se un “consulente marketing e comunicazione” ti dice che usa l’AI per “fare anche la strategia di marketing”, chiedigli di mostrarti il processo.

Se il processo è un prompt e un report generato, non è strategia: è una simulazione.

E adesso che è tutto chiaro? Cosa fare?

Se hai cercato “consulente marketing e comunicazione” e sei arrivato fin qui, ora hai una mappa chiara. Non ti serve un professionista che faccia tutto: ti serve prima chi ti consente di avere una strategia di marketing vincente, poi chi la esegue.

Il punto di partenza è capire se la tua attività ha bisogno di una strategia di marketing e nella maggior parte dei casi la risposta è sì, soprattutto se hai già investito in comunicazione senza ottenere risultati tracciabili.

Per capire come funziona il percorso, puoi leggere: Consulenza Marketing: cos’è, quando ti serve davvero.

Se invece vuoi confrontarti subito con qualcuno sulla tua situazione, puoi richiedere una call conoscitiva. Per maggiori informazioni, clicca qui

Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist | CEO fd research group
 

Domande frequenti

Esiste davvero un consulente marketing e comunicazione?

Come definizione professionale unica, no. Marketing e comunicazione sono due specializzazioni diverse e complementari. Chi si definisce “consulente marketing e comunicazione” è quasi sempre un professionista con competenze prevalentemente legate alla comunicazione più che alla strategia di marketing.

Qual è la differenza tra marketing e comunicazione?

Il marketing è la pianificazione strategica: definisce chi è il tuo cliente target, cosa ti differenzia, come posizionarti e quale piano seguire.
La comunicazione è l’esecuzione creativa: configura e consegna i messaggi chiave al target attraverso i canali definiti nella strategia. Il marketing dice cosa dire e a chi; la comunicazione dice come dirlo.

Da chi devo partire: dal consulente marketing o da quello di comunicazione?

Sempre dal consulente marketing. La comunicazione senza strategia è dispersione: puoi avere la grafica più bella del mondo, ma se il messaggio è sbagliato o non c’è affatto, non produce risultati.
Prima la strategia di marketing, poi la comunicazione.

Un’agenzia di comunicazione può fare anche la strategia?

Alcune agenzie strutturate hanno anche competenze strategiche. Ma nella maggior parte dei casi, la strategia non è il loro core business ne la loro competenza/specializzazione. Affidare la creazione di una strategia a chi non è specializzato in marketing strategico produce solo risultati mediocri. La soluzione migliore è un consulente marketing per la strategia di marketing e un’agenzia di comunicazione / web agency per l’esecuzione del piano marketing.

L’AI può fare sia marketing che comunicazione?

L’AI può velocizzare attività operative in entrambi gli ambiti: analisi dati, produzione di testi, ottimizzazione campagne. Ma non può fare una strategia di marketing vincente.
E oggi, la facilità con cui l’AI produce contenuti rende la strategia di marketing ancora più importante: se tutti possono comunicare facilmente, la differenza la fa chi ha qualcosa di differente, interessante e specifico da dire.