Definizione e significato di Cross Selling per Studi Professionali e Piccole Imprese

Il Cross selling è una strategia (solitamente più di vendita che di marketing) che consiste nel suggerire al cliente un prodotto / servizio/ soluzione / realizzazione che sia complementare al prodotto / servizio/ soluzione / realizzazione su cui si sta trattando o che un cliente ha già acquistato.

Si tratta quindi di un prodotto / servizio/ soluzione / realizzazione che sia in grado di integrare, completare o migliorare in qualche modo la scelta in via di definizione o l’acquisto già effettuato.

Perchè è importante ragionare su strategie di Cross Selling?

Il cross selling mira all’incremento contestuale del fatturato durante una trattativa o alla possibilità di acquisire ulteriore fatturato da uno stesso cliente a distanza di tempo.

Nell’ambito contestuale si applica suggerendo al potenziale cliente di acquistare ulteriori prodotti / servizi/ soluzioni / realizzazioni, grazie alla capacità di mostrare come gli ulteriori prodotti / servizi/ soluzioni / realizzazioni sono in grado di migliorare o rendere più efficace/performante la scelta del prodotto / servizio/ soluzione / realizzazione che lo stesso sta già effettuando.

A distanza di tempo, si applica suggerendo ad un cliente che ha già acquistato un nostro prodotto / servizio / soluzione / realizzazione, di acquistare ulteriori prodotti / servizi/ soluzioni / realizzazioni mostrando come questi prodotti / servizi/ soluzioni / realizzazioni sarebbero in grado di migliorare o rendere più efficace/performante la scelta del prodotto / servizio/ soluzione / realizzazione fatta originariamente.

Dove e quando si discute di Cross Selling se sei un professionista o un imprenditore?

[box type=”info” align=”aligncenter” ]Pur essendo, come detto, principalmente una strategia di vendita, il cross selling trova spazio di valutazione anche nella creazione (o nella revisione di un piano marketing), a seguito della costruzione di un’efficace strategia di marketing.[/box]

A completamento, vedi anche “Up selling“