Come è possibile differenziare il target?
In termini generali, non vi è nulla che vieti di differenziare i target cui fare riferimento per lo sviluppo del proprio business ma… in termini di marketing c’è un ma…
Nel momento in cui si decide di operare per intercettare, interessare e conquistare diverse tipologie di target, bisogna capire se ed entro quali limiti è possibile tenere i differenti target all’interno della stessa strategia di marketing e comunicazione.
[box type=”warning” align=”aligncenter” ]In sostanza, è necessario comprendere se nel voler perseguire simultaneamente più segmenti di mercato o comunque target differenti, è necessario o meno attuare una diversa strategia di marketing per ognuno dei differenti segmenti.[/box]
Non vi sono infatti dubbi sul fatto che, più una strategia è focalizzata su un determinato cliente target e più risulta efficace, oltre che meno dispendiosa mentre, al contrario, più si cerca di adottare una strategia “generalista”, meno si risulta efficaci e più si alzano, normalmente, i costi di comunicazione.
E’ quindi possibile targhettizzare, all’interno della stessa strategia di comunicazione, clienti target differenti, ma solo se hanno prerogative, caratteristiche, bisogni, problemi, obiettivi e desideri molto simili.
Se invece il divario tra caratteristiche ed esigenze si amplia, aumentano le probabilità che, per riuscire ad essere efficaci, sia necessario dover creare, non solo strategie di marketing differenti, ma anche piani di marketing e contenitori di comunicazione completamente differenti.
Per semplificare il concetto, estremizziamolo…
Cosa penseresti di uno studio legale che nella home page del proprio sito web ha un messaggio di questo tipo?
“Consulenza legale a 360° dal privato alla multinazionale”
Come facilmente denotabile, oltre ad un disastroso “360°” in un mondo dove tutti cercano specialisti, privato e multinazionali hanno prerogative, caratteristiche, bisogni, problemi, obiettivi e desideri molto differenti e quindi è impensabile poter creare un’unica strategia di marketing e pensare di poter utilizzare uno stesso “contenitore” di comunicazione (in questo caso il sito web) che possa risultare efficace per ambedue i target.
Diverso sarebbe se il nostro studio legale targhettizzasse e si ponesse come…
“Consulenza legale per le imprese: Specialisti per le PMI”
In questo caso, il messaggio risulta molto meno generalista e si opera per intercettare due target, la piccola e la media impresa che, pur avendo caratteristiche differenti, hanno però bisogni, problemi, obiettivi e desideri molto simili dal punto di vista legale.
Come è possibile differenziare il target: Cosa fare?
Nel comparto che va dai professionisti sino alle P(M)I, è certamente premiante porsi sul mercato come specialisti piuttosto che come generalisti ed è quindi più efficace definire un ben determinato cliente target ideale per la propria strategia di marketing, considerando, se proprio necessario, un cliente target secondario che abbia comunque caratteristiche, bisogni, problemi, obiettivi e desideri simili al cliente target ideale (primario).
Del resto, tutt’altro che casualmente, questi sono i dettami che rendono così efficace il marketing focalizzato.
[box type=”info” align=”aligncenter” ]Qualora e solo se, per far crescere il proprio business sia assolutamente necessario intercettare target fortemente differenti da quello già perseguito, è consigliabile creare strategie e piani di marketing differenti che potrebbero quindi doversi sviluppare attraverso brand e contenitori di comunicazione differenti.[/box]
In alcuni casi, può rendersi anche necessario creare ragioni sociali differenti.
Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist
Per approfondire sul com’è possibile differenziare il target e su altri principi del marketing strategico, leggi subito:
- Marketing Strategico: Che cos’è e perché è così importante?
- L’efficacia di una strategia di Differenziazione e Posizionamento nel marketing
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