Web Marketing per Commercialisti: Ecco quello che devi sapere
Ti dico subito che, prima di preoccuparti di capire tutto sul web marketing per commercialisti, se il motivo per il quale ti stai documentando sul web marketing è che hai la necessità di acquisire nuovi clienti, allora, se non lo hai già fatto, dovresti preoccuparti di trovare una risposta a queste domande…
Come fai a distinguerti da tutti gli altri commercialisti che sembrano tra l’altro una folla in continua espansione? Come fai a differenziarti dai tuoi concorrenti in modo da poter far crescere il numero o la qualità dei tuoi clienti?
Questo per dirti che, anche per i commercialisti, così come già accaduto per altre categorie professionali, il marketing è diventato l’unica possibilità (o quasi) per conquistare nuovi clienti e per far crescere il proprio studio nella giusta direzione.
Il marketing quindi, prima del web marketing, è oggi per te cruciale…
Restando comunque sul web marketing per commercialisti, è chiaro a tutti quanto sia diventato estremamente facile trovare commercialisti online, tanto quanto è diventato facile per un cliente cambiare il proprio studio di riferimento.
Tutto questo significa che per fidelizzare i propri clienti e conquistarne di nuovi, è necessario assicurarsi “un posto in prima fila” anche su internet, sapendo che, è proprio nel mondo virtuale che vi sono oggi le migliori opportunità per sviluppare il proprio business.
Per riuscirci però, non basta più avere un bel sito ed essere visibili (questa era è già finita…).
Per conquistare nuovi clienti è necessario creare una strategia di marketing efficace ed un piano per attuarla.
Web marketing per commercialisti
Per ottenere risultati serve prima costruire un’efficace Strategia di marketing.
Di seguito quindi, troverai un utile dettaglio su ciò che permette di creare una strategia di marketing vincente…
Definire il tuo cliente target ideale e scegliere il tuo ambito di specializzazione
Il primo passo per creare una strategia di marketing di successo per un Commercialista è sempre determinare chi è il proprio cliente target ideale.
Commercianti? Micro e piccole Imprese? PMI? Grandi aziende? Di che tipologia? Di che dimensione?
Per definire il tuo cliente target ideale puoi ovviamente analizzare il tuo attuale portafoglio clienti per redditività oppure, se non sei soddisfatto degli attuali clienti e vuoi cercare di cambiarne la tipologia e, di conseguenza, il tuo posizionamento sul mercato, devi tracciare un perfetto identikit di chi vuoi conquistare.
Devi capire chi è, di cosa ha realmente bisogno, quali sono i suoi problemi, i suoi desideri, i suoi obiettivi e di cosa oggi non è soddisfatto per potergli proporre i tuoi servizi nel modo più appropriato.
Identificando il tuo cliente target ideale e costruendo una strategia di marketing efficace intorno a lui, potrai:
- Assicurati che quelli che corrispondono già al profilo ideale tra i tuoi attuali clienti, saranno in futuro ancor più soddisfatti delle tue prestazioni e ti resteranno fedeli perché non avranno alcun motivo per dover fare altre scelte;
- Esser certo che saprai come raggiungere i tuoi nuovi potenziali clienti;
- Capire come esser percepito dal tuo potenziale cliente come la miglior scelta per lui possibile.
Mentre la maggior parte dei commercialisti cerca di operare con chiunque pensando che questo sia un buon modo per “sopravvivere”, i migliori studi scelgono di operare con un determinato cliente target (e alcuni riducono addirittura il campo ad alcuni settori).
Inoltre, mentre la maggior parte dei commercialisti tende ad apparire come un “generalista”, i migliori studi si pongono sul mercato evidenziando i propri ambiti di forte specializzazione.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Essere uno specialista vuol dire conoscere meglio e poter affrontare determinate complessità in modo adeguato e questo è premiante verso quei clienti che hanno bisogno proprio di quella specifica competenza/esperienza.[/box]
Forse in passato hai ottenuto buoni risultati grazie ad un approccio più ampio ma forse adesso qualcosa ha iniziato a bloccarsi, a non funzionare più come prima, come se avessi saturato il mercato e forse la tua redditività adesso è calata sensibilmente a causa di una clientela poco qualitativa e troppo diversificata.
Come vedi, ci sono svariati motivi per i quali potresti voler concentrare i tuoi sforzi su un determinato (o nuovo) cliente target.
Ecco alcune domande che puoi porti celermente per capire in che direzione potresti puntare:
- Chi sono tra i miei clienti quelli maggiormente redditizi?
- In quale ambito potrei pormi come uno specialista? Che tipo di cliente è maggiormente interessato a questa mia competenza?
- Quali sono i clienti che oggi mi referenziano maggiormente, che fanno passaparola spontaneo a mio favore?
- Potrei avere maggior successo in qualche comparto/segmento di mercato?
Ora che sai chi vuoi conquistare, sia che tu abbia già investito in ambito marketing sia che tu sia agli inizi, dovresti prenderti il tempo necessario per definire all’interno della tua strategia di marketing quali sono i tuoi obiettivi di marketing e ragionare su cosa farai per conseguirli.
La chiusura di una buona strategia di marketing infatti, non può che essere un piano di marketing ben dettagliato per il tuo studio.
Il piano di marketing serve per organizzare al meglio impegni ed investimenti al fine di garantirti che siano produttivi.
Considera infine che una strategia di marketing prevede anche la definizione:
- Dei tuoi elementi di differenziazione e unicità
- Della tua proposta di elevato valore
- Del tuo posizionamento
- Dei tuoi key messages (i messaggi chiave per “catturare” il tuo cliente target ideale)
Tutto questo è quindi parte della creazione di una strategia di marketing ben congeniata e ben documentata.
[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Tutto questo è quanto dovresti fare, se vuoi ottenere risultati, prima di spendere anche 1 solo euro in web marketing.[/box]
Web marketing per commercialisti: Ora che hai la tua strategia di marketing vincente, ecco da dove partire
Per iniziare a far crescere la tua attività e il tuo studio nell’era digitale, puoi partire da questo sintetico post che sarà per te comunque ricco di informazioni.
Contiene infatti, gli step più importanti da intraprendere per promuovere adeguatamente l’attività di un Commercialista e di uno studio come il tuo creando le condizioni utili ad acquisire nuovi clienti on line.
Ovviamente, il punto di partenza dovrebbe essere il tuo sito web.
Il tuo sito web è la “prima impressione” che fai ai potenziali clienti ed è quindi importante non trascurarne l’impatto, la velocità, l’usabilità oltre che i contenuti.
Rispetto ai contenuti, devi aver chiaro che è oggi impensabile avere un sito web “vetrina” che non abbia una sezione blog. Un blog attraverso il quale pianificare la pubblicazione di contenuti che dovrebbero considerare:
- Quali in-formazioni chiave un tuo potenziale cliente potrebbe cercare sui motori di ricerca
- Quali articoli o altre risorse utili potrebbero soddisfare le esigenze dei tuoi clienti
Il sito web di un Commercialista inoltre, dovrebbe almeno:
- Avere una pagina dedicata al professionista in modo che i potenziali clienti possano capire chi incontreranno
- Una pagina “guida” per il proprio cliente target ideale
- Una serie di landing pages (pagine di conversione) per ognuno dei servizi forniti dallo studio
Detto ciò, entriamo nella fase di definizione di tattiche e strumenti, sapendo che è importante capire non solo il modo in cui i tuoi potenziali clienti trovano un commercialista, ma anche quali in-formazioni stanno cercando on line e in che modo è possibile fornirgliele.
Vediamo quindi alcuni elementi fondamentali per il web marketing di un commercialista:
- Social media
- Content marketing e Authority
- Mail marketing
Determinare infatti quali strumenti e tattiche utilizzare in funzione del proprio cliente target ideale è molto importante.
Web marketing per commercialisti: Social media
Qualsiasi studio dovrebbe oggi considerare il web marketing come un modo per acquisire clienti. Più specificamente, dovresti comprendere che i social media sono uno strumento per raggiungere e coinvolgere il tuo cliente target.
Per beneficiare di quest’opportunità, devi come detto conoscere bene chi è il tuo cliente target ideale e avere contenuti pertinenti da condividere con lui (tempestivamente quando necessario).
In quest’ambito, devi sempre considerare se i tuoi post sui social rispettano la tua personalità e quella del tuo studio.
Inoltre chiediti sempre: I contenuti che condivido educano e intrattengono i miei potenziali clienti? Sono utili? Aiutano la costruzione di una percezione positiva verso il mio brand?
Per la pubblicazione sulle varie piattaforme social che deciderai di utilizzare, sempre funzionalmente al tuo cliente target, sappi che non devi preoccupartene perchè esistono tanti strumenti per la pubblicazione automatica dei post sui social media.
Detto ciò ricorda sempre che non sono like e cuoricini a portarti nuovi clienti…
Al contrario, sui social, sul sito e ovunque possibile, fai in modo che i tuoi clienti possano far sapere che ti apprezzano.
Agevola, stimola e se possibile premia chiunque sia disponibile a lasciarti una sua testimonianza positiva sul tuo operato.
Web marketing per commercialisti: Content marketing e Authority
Il content marketing non è solo un buon modo per condividere la tua esperienza ma è utile anche a rafforzare il tuo ruolo di specialista. I contenuti di valore possono renderti un’authority.
Il content marketing è fondamentale anche per l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Operare bene in tal senso, può aiutare il tuo sito Web a comparire nella prima pagina di Google quando i tuoi potenziali clienti cercano in-formazioni di loro interesse o, più semplicemente, un possibile nuovo commercialista.
[box type=”info” align=”aligncenter” ]I contenuti possono rilevarsi fondamentali per la tua crescita perché, in un comparto saturo e altamente competitivo come quello dei commercialisti, è necessario mostrare sia ai tuoi attuali clienti sia a quelli potenziali ciò di cui si è a conoscenza, su cui si ha esperienza e su cui sei specializzato.[/box]
Ci sono vari strumenti che puoi utilizzare per posizionarti come uno dei migliori esperti tra cui, ad esempio, podcast e video.
Più sarai visibile online con contenuti e approfondimenti di elevato valore, maggiori saranno le tue possibilità di posizionarti come un’authority.
L’effetto per intenderci, è lo stesso che potresti ottenere diventando relatore di spicco in occasione di convegni e conferenze.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]L’authority fa percepire al potenziale cliente che tu sei colui che sta cercando, colui con cui vorrebbe poter dialogare e di cui vorrebbe avvalersi.[/box]
Web marketing per commercialisti: Mail marketing
Difficile in piena era digitale pensare ad una strategia di marketing che non includa il mail marketing.
[box type=”info” align=”aligncenter” ]Raccogliere infatti i contatti dei potenziali clienti per poi inviargli in-formazioni interessanti ed educative, è un ottimo modo per “coltivare” una base di potenziali clienti sino a che non saranno convertibili in clienti effettivi.[/box]
Il vantaggio è che oggi puoi creare dei funnel di comunicazione molto efficaci e che tutto questo può essere automatizzato!
Web Marketing per Commercialisti: Misura tutto ciò che fai
Misurare i risultati delle tue attività di web marketing è importante quanto avere una strategia di marketing vincente!
Devi avere la capacità di monitorare e valutare quanto accade durante l’attuazione delle attività di web marketing previste nel tuo piano marketing affinché tu possa apportare modifiche ove necessario, prevenendo qualsiasi possibile spreco di risorse.
Metti comunque in conto qualche piccola difficoltà iniziale durante la curva di apprendimento.
La chiave è quindi aver traccia di tutto in modo da poter prendere decisioni tempestive e intelligenti rispetto al budget disponibile.
La buona notizia è che in ambito web marketing tutto è tracciabile e monitorabile.
Puoi misurare ciò che fai, scegliendo diversi indicatori chiave (KPI) secondo quanto hai definito nel piano marketing.
La buona notizia e quindi che è possibile sapere esattamente il ROI di ogni tua attività on line, ivi incluse, le eventuali campagne pubblicitarie siano esse effettuate attraverso Google Ads o Facebook Ads.
Questo vuol dire poter prendere decisioni basate su dati oggettivi, potendo così migliorare costantemente i risultati del tuo piano marketing.
Web Marketing per Commercialisti: Fai subito il punto della situazione
Sulla base di quanto visto sin qui da dove dovresti partire?
Se hai già strategia e piano marketing allora concentrati subito sul web marketing ma se così non è, inizia con l’effettuare alcune valutazioni sul tuo futuro e su quello del tuo studio poi, conseguentemente alle tue scelte, parti dalla creazione di una solida ed efficace strategia di marketing.
All’interno del piano marketing, sarà poi facile identificare gli strumenti e le tattiche di web marketing che hanno più senso per te, sapendo inoltre che, essendo tutto misurabile, eviterai di sprecare tempo e denaro e prenderai le giuste decisioni per ottenere con continuità sempre i migliori risultati.
Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist
