Marketing Automation: Definizione per Studi Professionali e Piccole Imprese

La Marketing automation è la tecnologia che consente a studi professionali e piccole imprese di automatizzare, misurare i risultati e ottimizzare i flussi di tutte le attività di marketing con l’obiettivo di incrementarne l’efficienza e l’ulteriore crescita dei risultati.

Cos’è la Marketing Automation?

Non è semplice cimentarsi nel voler dare una definizione specifica di marketing automation, visto che, alcuni tendono a confonderla con un semplice piano di e-mail marketing mentre altri pensano che sia una costosa tecnologia per automatizzare un’infinità di comunicazioni “spammose”.

Tuttavia, è giusto dire che si parla di marketing automation ogni volta che si è in presenza di una piattaforma sotware in grado di pianificare, gestire e ottimizzare i flussi di una vasta gamma di comunicazioni (e attività).

Si tratta quindi di un sistema integrato basato sull’automazione dei processi per riuscire a generare lead (contatti), “nutrirli”, per poi convertirli in clienti effettivi anche se, l’automazione, può estendersi anche a strategie di up selling e cross selling (oltre che di fidelizzazione).

Possiamo anche dire che è qualcosa di più vasto e complesso, rispetto al più semplice approccio dell’inbound marketing.

L’obiettivo principale della marketing automation è quello di sviluppare relazioni solide tra gli studi professionali o le piccole imprese e i propri clienti target mediante flussi di comunicazioni automatizzati in grado di incentivare l’interazione ed il dialogo per indurre i lead o i clienti a compiere determinate e rilevanti azioni.

Piattaforme di Marketing automation

Una piattaforma di marketing automation deve essere in grado di integrare le strategie di lead generation e di brand awareness messe in atto sia attraverso i “giusti” Social che attraverso il content marketing, non solo per coinvolgere clienti e prospect, ma anche “educare” il proprio target di riferimento.

Le più diffuse piattaforme di marketing automation offrono una vasta gamma di funzionalità, prima fra tutte la gestione delle attività di email marketing, la creazione e gestione di newsletter, la schedulazione di invii mirati sulla base dei contenuti visitati dai potenziali clienti, l’ottimizzazione e il test di landing page e form di compilazione, tool per la gestione dei contatti in base a segmenti di prospect o clienti personalizzabili.

Permettono anche la gestione di attività di lead nurturing, il tracciamento del comportamento online degli utenti e l’integrazione con un CRM. Completano poi il quadro, le attività legate al social media marketing.

In un quadro simile, è normale pensare che le piattaforme di marketing automation interessino e siano accessibili solo alle grandi aziende e questo è in gran parte, oggi, la realtà dei fatti. Tuttavia, iniziano a comparire sul mercato i primi casi di successo nel comparto delle PMI e ci sono primi risultati anche tra studi professionali e piccole imprese particolarmente guidati da professionisti e imprenditori particolarmente innovativi.

Dove e quando si discute di Marketing Automation se sei un professionista o un’imprenditore?

[box type=”info” align=”aligncenter” ]Le riflessioni su come sviluppare il proprio marketing automatizzato, sono parte delle valutazioni che si fanno dopo aver creato un’efficace strategia di marketing nell’ambito della costruzione del relativo piano marketing.[/box]