Come trovare clienti per un’agenzia di comunicazione

Parlare di come trovare clienti per un’agenzia di comunicazione o per una web agency può sembrare paradossale visto che, uno dei principali benefici che dovrebbe ottenere chiunque si rivolga ad un’agenzia di comunicazione dovrebbe proprio essere, in piena era digitale, proprio quello di avvalersi di qualcuno in grado di aiutarlo a trovare nuovi clienti.

Vero è anche che, spesso, ci sono professionisti che pur effettuando un buon lavoro per altri, non ottengono risultati rilevanti per se stessi. 

Ci sono quindi agenzie di comunicazione che aiutano i propri clienti a trovare nuovi clienti ma che fanno fatica a far crescere il proprio business perchè acquisiscono pochi clienti.

Ora, per chi sa cosa fare per trovare nuovi clienti il tema è semplice, perchè se conosci un processo in grado di permettere ad un tuo cliente di acquisire un nuovo cliente, dovresti semplicemente dedicare del tempo e delle risorse a te stesso per permetterti di fare lo stesso e per farlo a favore della tua agenzia di comunicazione.

Tempo e risorse per eseguire ogni passaggio del processo di acquisizione…

Sviluppare il tuo brand, raccogliere dati, effettuare analisi, creare contenuti, un piano di marketing che sia un buon mix tra online ed offline, un sito web impeccabile ed un sistema di web marketing efficace, …. non dimenticando di far uso di tutti i consigli, di tutte le tecniche, gli strumenti ed i canali che proponi di utilizzare ai tuoi clienti.

Ad esempio, è probabile che tu abbia spesso parlato ai tuoi clienti dell’importanza del content marketing e di quanto sia oggi fondamentale affermarsi come esperti nella loro area per avere authority e credibilità.

Di conseguenza, dovresti già avere un tuo blog con contenuti di valore e dei contenuti premium su cui sono magari attive campagne mirate per poter poi attivare funnel di comunicazione efficaci.

Inoltre, il tuo blog ti dà credibilità e ti aiuta ad ottenere contatti di potenziali clienti grazie alla SEO, affinchè tu possa dimostrare ai tuoi clienti che tu per primo ottieni risultati con ciò che proponi.

Inizi a capire ciò che voglio dirti vero?

Detto ciò, è innegabile che, negli ultimi anni,  grazie al digital marketing e al web advertising, ci sono molte agenzie di comunicazione che hanno visto crescere la loro attività.

Cerchiamo quindi di capire cosa fare…

Come trovare clienti per agenzie di comunicazione: Da dove partire?

Per ottenere risultati, il punto di partenza dovrebbe sempre essere quello di costruire una tua strategia di marketing efficace.

Se manca una strategia di marketing o se ne hai una inefficace, risulterà sempre difficile trovare nuovi clienti.

E qui potremmo già ritrovarci di fronte ad un problema concreto…

Moltissime agenzie di comunicazione, come del resto molte altre realtà professionali, non hanno mai lavorato sulla creazione di una propria strategia di marketing (sì, è vero, è un po’ come il calzolaio con le scarpe rotte…).

Ciò che voglio dirti comunque è che, è facile commettere errori quando si pone l’attenzione su elementi che hanno poca rilevanza rispetto alla possibilità concreta di trovare nuovi clienti.

Quali sono questi elementi?

Per farti qualche esempio, pensare che oggi, in piena era digitale, trovare nuovi clienti dipenda solo da elementi come “serve creare un’immagine efficace”, oppure “serve più visibilità” o, ancora “dovremmo essere più presenti su tutti i social media” è senza ombra di dubbio un po’ anacronistico.

Chiariamo inoltre che, nulla di quanto sopra è considerabile una strategia di marketing ma al massimo parliamo di obiettivi o dell’uso di determinati strumenti.

Il problema è che “creare un’immagine efficace” presuppone che la soluzione al trovare nuovi clienti sia nella veste grafica, nel design, nella capacità di carpire l’attenzione visiva o nella creatività.

“Esser più presenti su tutti i social” presuppone che la soluzione stia nell’aver valutato che, con like e cuoricini, si possano trovare nuovi clienti. Lo credi davvero?

Infine, “avere più visibilità” presuppone che per trovare nuovi clienti il problema stia magari nel fare più pubblicità online.

E quando si arriva qui, anche ipotizzando che queste siano le soluzioni più efficaci, nasce un secondo problema…

Spesso non si hanno grandi risorse a disposizione in termini di tempo e/o di denaro da investire per lo sviluppo di quanto sopra.

Inoltre tu, ritieni, giustamente, di doverti occupare, anzitutto, di fornire un valido servizio ed una puntuale consulenza ai tuoi clienti, corretto?

[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Sappi che hai perfettamente ragione, anche se, oggi, purtroppo, questo non è più sufficiente per riuscire a restare competitivi perché, anche se sei o ti ritieni tra i migliori, rischi di vedere altre agenzie di comunicazione (di cui magari sei certo della minor specializzazione, minor competenza, minor esperienza,…) che ti portano via i tuoi clienti e che ne acquisiscono di nuovi con continuità.[/box]

In effetti accade spesso… ma come ci riescono?

Semplice, rispetto a te, è probabile che loro abbiano una strategia marketing efficace!

Come sai, il problema principale non è mai solo il budget, cioè quanto denaro puoi investire perchè i risultati sono anzitutto una questione di efficacia del proprio marketing.

Il marketing funziona, il marketing produce risultati … se sai cosa fare e come farlo.

Del resto, in piena era digitale, non puoi più affidarti solo al passaparola spontaneo da parte dei tuoi clienti maggiormente soddisfatti. Questo non è infatti più sufficiente a permetterti di far crescere e sviluppare la tua agenzia di comunicazione.

Seguimi quindi sino alla fine e capirai come operare per trovare nuovi clienti per la tua agenzia di comunicazione …

Se sei sul mercato già da qualche anno, hai probabilmente vissuto in un’epoca in cui bastava “esserci” e saper far bene il proprio lavoro per trovare nuovi clienti.

Ora il punto è che, dopo l’era digitale e l’accelerazione di determinati fattori causata dal periodo della pandemia, siamo all’inizio della nuova era dell’intelligenza artificiale e il mondo è cambiato… e, ciò che non esiste più, non può tornare.

Certo, in quel mondo il marketing strategico forse non era così necessario ma in questo mondo e, soprattutto, nel mondo cui andiamo incontro, il marketing strategico è di vitale importanza.

Lo è per il futuro dei tuoi clienti e lo è anche per il tuo futuro…

Trovare clienti per un’agenzia di comunicazione: Iniziamo a lavorarci insieme

Compreso che la soluzione al come trovare nuovi clienti non risiede, prioritariamente, in elementi come quelli citati qualche riga fa, possiamo allora riflettere sui quegli aspetti che fanno davvero la differenza, tra cui, avere una risposta a domande come:

• Chi è il cliente target ideale che vorresti conquistare? Dove lo trovi e come lo raggiungi?
• Perché la tua proposta di valore dovrebbe risultare così efficace per il cliente target ideale che vuoi conquistare?
• Perché dovrebbe sceglierti e avvalersi dei tuoi servizi anche se i tuoi prezzi fossero più alti?
• Perché dovrebbe cambiare l’agenzia di comunicazione di cui oggi è soddisfatto?
• Perchè dovrebbe scegliere te al posto di uno dei tuoi concorrenti? Cosa ti differenzia nettamente dai tuoi competitors?

Queste sono solo alcune delle domande fondamentali, cui la tua strategia di marketing deve dare un’efficace risposta.

[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Questi sono alcuni degli elementi fondamentali perché, anche se da domani mattina tu ti ritrovassi decine di like e cuoricini sulle tue pagine social o qualora tu fossi in grado di fare una valanga di pubblicità su Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter e Tik Tok… alla fine, per riuscire a convertire i “visitatori” che otteresti in veri clienti… dovresti sempre trovare una risposta efficace a quelle domande![/box]

Anche come agenzia di comunicazione, prima di spendere anche un solo centesimo in qualsiasi attività di marketing o comunicazione, dovresti creare una tua strategia ed il tuo piano di marketing.

Dove trovare nuovi clienti per un’agenzia di comunicazione? Devi acquisirli dai tuoi concorrenti!

Se guidi un’agenzia di comunicazione da qualche anno, sai bene che nella maggior parte dei casi il “nuovo cliente”, concettualmente, esiste sempre meno (sempre meno partite iva, sempre meno start up, …).

Nella realtà, la maggior parte dei tuoi nuovi potenziali clienti, sono già clienti di un tuo concorrente o hanno colleghi / parenti / amici / conoscenti … che sono clienti soddisfatti di un tuo concorrente.

Diventa sempre più difficile competere così, vero?

Non bastasse questo, sai bene che non puoi pensare di competere facendo prezzi più bassi perché tanto c’è sempre qualcuno in grado di andare più in basso di te e non puoi certo pensare di far crescere la tua agenzia di comunicazione perdendo continuamente margine e redditività.

Giusto?

Tutto questo significa che, per trovare nuovi clienti, ti devi anzitutto differenziare nettamente dai tuoi competitors.

Devi farlo creando una strategia di marketing che riesca a dettagliare esattamente come ti posizionerai in modo unico sul mercato, differenziandoti dai tuoi concorrenti.

Una strategia di marketing che, definisca perché quei potenziali clienti dovrebbero fare scelte diverse, anche quando soddisfatti dell’agenzia di comunicazione di cui oggi si avvalgono.

Devi saper lavorare su messaggi chiave (key messages) che facciano leva NON solo su ciò che per un potenziale cliente è palese (cioè quando sa perfettamente di avere una necessità, un problema, un desiderio o un obiettivo) ma anche su ciò che non è ancora palese (non sa di avere o che potrebbe avere un determinato problema o non sa che potrebbe ottenere un certo risultato).

Prova a ragionarci anche subito, rispondendo a queste domande… 

Qual è il più grande problema o uno dei più grandi problemi del tuo potenziale cliente target ideale?

[box type=”success” align=”aligncenter” ]Più è grande è il dolore che prova, prima vorrà porvi rimedio e sarà sicuramente propenso a cercare di capire, da chi gli sta provocando quel forte dolore, qual è la miglior soluzione che ha da proporgli e perché dovrebbe scegliere la sua soluzione rispetto a quella proposta da altri.[/box]

… ma ancora…

Qual è il più grande desiderio del tuo potenziale cliente target?

… e infine…

Qual è il primo obiettivo che vuole conseguire il tuo potenziale cliente target?

Trovare clienti per un’agenzia di comunicazione o una web agency: completiamo il quadro e centriamo il bersaglio

Parliamoci chiaro, da professionista a professionista, da imprenditore a imprenditore… perchè quanto segue vale per te quanto per i tuoi clienti… il marketing ha un solo obbiettivo specifico:

Generare con continuità contatti profilati di nuovi potenziali clienti

[box type=”error” align=”aligncenter” ]”Il marketing non è prioritariamente visibilità, immagine, condivisioni, engagement e altre amenità piene spesso di fumo ed aria fritta…” [/box]

Il marketing deve far squillare il tuo cellulare o farti arrivare richieste di contatto tramite il tuo sito web da parte di potenziali clienti qualificati. Punto e basta!

Ma il marketing incide anche quando quel potenziale cliente è finalmente di fronte a te?

Sì, perchè deve aiutarti a proporgli la miglior soluzione possibile rispetto ai suoi desideri, problemi o obiettivi, ma a farlo con il massimo del profitto possibile.

E quando hai acquisito quel nuovo cliente, il marketing può fare ancora qualcosa?

Sì, il marketing deve aiutarti a far sì che, quel cliente, qualora abbia una nuova esigenza… non solo torni da te, ma deve anche garantirti che non gli venga neanche in mente di rivolgersi ad un’altra agenzia di comunicazione.

Bada, lo so bene, a te che sei uno specialista della Comunicazione, può sembrar strano discutere in questi termini ma, credo anche che tu ora abbia ben chiaro che dotarsi, quanto prima, di una strategia di marketing efficace… non è solo un messaggio per i tuoi clienti ma è anche una tua necessità.

Ammetto che per me, esser partito dal basso, dal primo gradino del marketing per poi diventare (grazie ai risultati) marketing manager e business development manager in varie multinazionali è stato di grande aiuto per la la mia successiva fase imprenditoriale.

Prima di creare una società di consulenza indipendente, che opera oggi anche in supporto a varie agenzie di comunicazione (ovviamente solo per quanto inerente la parte strategica), mi è stato di grande aiuto, formarmi e collaborare con alcuni dei più grandi esperti di marketing al mondo.

In fondo, è grazie a questo che ho creato il Sistema del Marketing Focalizzato ed è sempre grazie a questo che lo stesso risulta oggi così premiante per determinate realtà.

Un sistema in grado di dare una risposta puntuale a tutti quei quesiti (qui ne abbiamo visti solo alcuni…) che vi sono dietro la costruzione di una strategia di marketing efficace.

Un sistema in grado di permetterti di differenziarti nettamente dai tuoi concorrenti, donandoti un effettivo e duraturo vantaggio competitivo e rendendoti particolarmente credibile agli occhi dei tuoi nuovi potenziali clienti.

Devo ammettere che, il fatto di essere uno che si è conquistato ciò che è, prima da manager, poi da consulente e imprenditore, mi mette in particolare sintonia proprio determinate realtà e, forse anche per questo, oggi trovo così motivante collaborare con loro e vederle crescere grazie al lavoro sviluppato insieme.

Se vuoi comprendere come trovare clienti per la tua agenzia di comunicazione o per la tua web agency, partendo dalla creazione di una tua strategia di marketing efficace, possiamo parlarne insieme. Nel caso, clicca qui

Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist | CEO fd research group