ABC del Marketing – Inbound Marketing
Definizione di Inbound Marketing per Studi Professionali e Piccole Imprese
L’Inbound marketing è una strategia finalizzata a coinvolgere e attrarre visitatori (i propri potenziali clienti), con l’obiettivo di convertirli e trasformarli in contatti o clienti, attraverso in-formazioni rilevanti, contenuti di qualità e di loro specifico interesse.
Cos’è l’Inbound Marketing?
L’inbound marketing è una tipologia di marketing non invasiva, perchè non tende a “disturbare” e “interrompere” il potenziale cliente durante lo svolgimento delle sue attività ma consente di intercettarlo quando è lui a cercare in-formazioni.
L’inbound marketing, a differenza dell’outbound marketing, permette sicuramente di ottimizzare gli investimenti ma l’impiego di risorse intellettuali ed economiche per la creazione di contenuti e informazioni efficaci può e deve essere comunque adeguato.
Possiamo definire l’inbound marketing come un processo in più fasi, attraverso le quali, un potenziale cliente a noi sconosciuto, viene intercettato per trasformarlo prima in un contatto e poi in un cliente, sino a farne, successivamente, un promotore/ambasciatore della nostra attività, del nostro brand o del nostro business.
In tutte le fasi (funnel di marketing), il contenuto è l’elemento essenziale, perché solo attraverso la creazione di contenuti pertinenti e di elevato valore è possibile attrarre l’attenzione del nostro potenziale cliente target ideale e convertirlo prima in contatto, poi in cliente e, infine, in un nostro “promotore”.
Per ogni fase specifica del funnel quindi (visitatore/contatto/cliente/…), è necessario creare un set di contenuti ad hoc.
Per semplificare, possiamo dire che le fasi tipiche di un funnel di inbound marketing sono quattro:
- Attrarre
La fase di attrazione è determinata dalla creazione di contenuti pensati specificatamente per i bisogni / problemi / desideri / interessi del proprio cliente target ideale. Contenuti che devono quindi intercettare un potenziale cliente quando elabora specifiche richieste attraverso i i motori di ricerca. - Convertire
Una volta che il potenziale cliente diventa un visitatore del nostro sito web/blog, l’obiettivo di conversione va perseguito trasformandolo in un lead (contatto) ottenendo quindi dallo stesso informazioni specifiche come, ad esempio, dati personali, indirizzo e-mail o recapito telefonico. Anche in questa fase, i contenuti rivestono un ruolo di primo piano perché solo attraverso l’offerta di contenuti pertinenti e di elevato valore (es. e-book) è possibile incentivare o garantirsi la conversione da visitatore a contatto. - Acquisire
In questa fase, si trasforma il lead in un effettivo cliente. Una volta che questo accade, studi tecnici o professionali, micro e piccole imprese, devono attivare un processo volto alla creazione di una solida relazione con il cliente basata sulla fiducia e l’autorevolezza. - Fidelizzare
E’ la fase finale di una strategia efficace di inbound marketing. Per quanto l’esperienza ottimale tra professionista o impresa e cliente debba essere una costante in ciascuna delle fasi, è proprio in quest’ultima fase che deve trovare il suo apice. In questa fase, infatti, un cliente acquisito (ha acquistato un prodotto/realizzazione o ha usufruito di un servizio/soluzione, deve essere così soddisfatto da trasformarsi in un entusiasta promotore e testimonial di quel prodotto/servizio e/o di quel professionista/impresa.
[box type=”error” align=”aligncenter” ]Va detto che, purtroppo, sono ancora troppi i professionisti e gli imprenditori che, non comprendono l’importanza strategica e il vantaggio competitivo che scaturisce dall’avere molti clienti-ambasciatori in grado di innescare un nuovo processo che porti all’acquisizione di nuovi clienti.
Eppure, gli stessi hanno ben chiaro che acquisire nuovi clienti richiede uno sforzo significativo in termini di risorse (tempo e denaro).[/box]
Il punto è che, è necessario pensare ad una customer experience complessiva capace di entusiasmare i clienti acquisiti per trasformarli in autentici promotori della propria attività.
Quali sono i fattori di successo dell’Inbound Marketing?
I fattori di successo dell’inbound marketing, si possono ricondurre a tre principali elementi:
- Contenuti
I contenuti sono la “materia prima” dell’inbound marketing, perché sono le in-formazioni che permettono di intercettare ed attrarre i propri potenziali clienti target. - SEO
L’ottimizzazione per i motori di ricerca rende più agevole per i potenziali clienti trovare informazioni utili in maniera semplice e veloce. Il proprio sito web/blog, deve quindi essere progettato e realizzato per massimizzare il posizionamento di pagine e contenuti nei motori di ricerca - Social media
Amplificano l’impatto e la portata delle in-formazioni. Se correttamente scelti e utilizzati, permettono di acquisire ulteriore credibilità e spessore nella percezione dei propri potenziali clienti target.
Perchè Studi Professionali e Piccole Imprese dovrebbero considerare l’Inbound Marketing?
Gli strumenti dell’outbound marketing, sono normalmente più costosi, anche se la creazione di contenuti per l’inbound marketing (e-book, webinar, guide, report, video, post per blog, …), la gestione del sistema di newslettering/autoresponder e la gestione dei social, non sono gratuiti e necessitano quindi di tempo e risorse dedicate.
Professionisti e Imprenditori che guidano micro e piccole imprese, quasi mai dispongono del know-how per sviluppare un piano efficace di inbound marketing. Del resto, sono ancora troppo pochi quelli che hanno anche il solo orientamento al marketing…
L’inbound marketing funziona, ma bisogna entrare nell’ottica che funziona solo se è parte integrante di in un piano marketing derivante da un’efficace strategia di marketing. Questo perchè, la maggior parte degli studi professionali e delle piccole imprese, frammenta (erroneamente) strategie e azioni, applicando solo alcuni (e casualmente…) degli aspetti visti sin qui.
Ci sono ancora troppi studi e imprese che curano poco o per niente la comunicazione. C’è chi non lavora ancora o lavora pochissimo con l’e-mail marketing, chi non fa nulla per fidelizzare il cliente, chi si svuota le tasche provando a fare campagne pubblicitarie pay per click o sui social, …. ma tutto in modo non organico e spesso per “tentativi”.
Ciò che è necessario comprendere quindi è che, i contenuti, possono davvero influenzare il processo d’acquisto di un proprio potenziale cliente. Chi non investe sui contenuti (e sulle modalità più efficaci per veicolarli strategicamente), semplicemente, decide di non comunicare in modo efficace.
Dove e quando si discute di Inbound Marketing se sei un professionista o un’imprenditore?
[box type=”success” ]La definizione di cosa fare in termini di inbound marketing, è parte delle valutazioni e delle decisioni che si prendono durante la costruzione di un’efficace strategia di marketing (e del relativo piano marketing) basata sul sistema del marketing focalizzato.[/box]
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