Crea il tuo Sistema di Marketing in 7 passaggi
Perché sistema di marketing? Perché la filosofia su cui si basa il Marketing Focalizzato è che il marketing è un sistema.
[box type=”error” align=”aligncenter” ]Non è una serie di canali, strumenti o tattiche che bisognerebbe per forza utilizzare. Non è una volta un post su un blog, un episodio di podcast domani, un annuncio sui social media dopodomani, una pubblicità su Google o Facebook per una settimana o un video su YouTube di tanto in tanto. Il marketing non è strumenti, canali e tecniche …[/box]
Il marketing che ottiene risultati reali è guidato da una strategia di marketing e viene costantemente perfezionato.
Ecco, oggi ti guiderò, con questo post introduttivo, attraverso i sette passaggi chiave che ogni professionista, studio tecnico o professionale ed ogni micro o piccola impresa deve seguire per…
Costruire un solido sistema di marketing
Seguire questi passaggi per poi rivisitarli ogni anno è la chiave per garantire un successo di lungo termine alla tua attività.
- Inizia con la strategia di marketing
Quando pensi al marketing, la tua mente potrebbe concentrarsi su elementi tattici come il profilo sui social media, creare video, sollecitare recensioni positive, attivare un blog, …
Sono tutte buone idee ma sono elementi sui cui dovresti riflettere alla fine della costruzione del tuo sistema di marketing, cioè quando si definisce il piano marketing.
Prima devi creare una tua strategia di marketing vincente e, per essere tale, deve iniziare con la definizione del tuo cliente target ideale.
Del resto, se non sai chi è il tuo cliente target ideale, i suoi problemi o i suoi desideri principali e il valore che puoi fornirgli (la tua proposta di valore), come puoi trovare una serie di messaggi efficaci e identificare quali strumenti/tattiche/canali saranno più utili?
La risposta breve è semplice: non puoi!
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Ogni grande strategia di marketing si basa sull’individuazione di un cliente target ideale e sul perfezionamento dei modi con cui puoi intercettarlo, interessarlo e acquisirlo.[/box]
Solo dopo aver stabilito chi è il tuo cliente target ideale puoi iniziare a collegare ciò che proponi o produci con il modo in cui risolvi i problemi o realizzi i desideri di quello specifico cliente.
- Assumi il controllo del percorso di acquisto del tuo potenziale cliente ideale
Il percorso di scelta del tuo potenziale cliente è oggi, probabilmente, lasciato integralmente alla sua autonomia.
Può andare online, arrivare sul tuo sito web, curiosare sui tuoi profili social e, forse, anche leggere le recensioni dei clienti che hai già acquisito. Tutto positivo per carità, ma il suo percorso di scelta avviene o meno senza alcun input da parte tua.
[box type=”warning” align=”aligncenter” ]Nessuno studio professionale o piccola impresa di successo, si rilassa e lascia che il potenziale cliente faccia quello che vuole. Chi ottiene risultati rilevanti dal proprio marketing, prende le redini nel percorso di acquisto del suo potenziale cliente.[/box]
Se segui questo blog da qualche tempo, sai che mi piace strutturare il percorso del cliente come un funnel di marketing che si sviluppa attraverso un doppio imbuto. Il percorso che attraversa qualsiasi sistema di marketing efficace, prevede otto passaggi: intercettazione, apprezzamento, credibilità, contatto, acquisizione, conquista, fidelizzazione, referenzialità.
E’ un funnel di marketing perché identifica correttamente ogni fase del percorso di scelta del tuo potenziale cliente e deve aiutare i tuoi potenziali clienti a conoscerti e apprezzarti per poi convincerli che sei la scelta giusta.
Il tuo funnel di marketing deve comunque continuare anche dopo la “prima vendita”. Continuando, infatti, a coinvolgere il cliente che hai già acquisito, lo porterai ad acquistare o a sceglierti nuovamente quando ne avrà bisogno o per nuove e differenti esigenze e creerai le condizioni affinchè possa recensirti positivamente e/o fare passaparola spontaneo nei tuoi confronti.
- Usa i contenuti come elemento di livello strategico
Non confondere il “contenuto” con il post di un blog. I contenuti sono molto più di questo e sono una parte essenziale di qualsiasi sistema di marketing vincente.
I contenuti sono già parte della tua capacità di mantenere l’impegno che ti sei assunto per risolvere un problema o realizzare un desiderio del tuo cliente target ideale. I contenuti sono anche il modo per dominare la ricerca, i social media e tutti gli altri luoghi online in cui i tuoi potenziali clienti sono alla ricerca di risposte ai loro problemi o desideri e/o informazioni su di te, sul tuo studio o la tua impresa.
I contenuti devono essere catalogati per creare una sorta di biblioteca, di enciclopedia, rispetto al tipo di in-formazioni significative che possono soddisfare le esigenze dei tuoi potenziali clienti in qualsiasi momento si trovino nel loro percorso di ricerca, avvicinamento o approfondimento.
Che qualcuno stia solo scoprendo la tua attività, che stia tornando per dare un’ultima occhiata prima di contattarti o che stia condividendo informazioni su di te con un conoscente, i contenuti sono un’arma fenomenale che tu hai a disposizione.
I contenuti inoltre, aiutano a migliorare il tuo posizionamento SEO e ti assicurano quindi maggior facilità per i tuoi potenziali clienti target di scoprire, nel modo migliore, della tua esistenza.
- Essere online ovunque sia il tuo cliente target ideale
Le persone, compresi i tuoi potenziali clienti, oggi vivono la loro vita online. L’utente medio di Internet è online per almeno sei ore ogni giorno! Ecco perché qualsiasi tipo di studio o impresa deve essere fortemente presente online.
Su quali social e piattaforme online è oggi presente e attivo il tuo cliente target ideale? Dove cerca risposte e in-formazioni?
La creazione di un’efficace presenza online, ti consente di intercettare i tuoi potenziali clienti.
Devi quindi assicurarti che tutti gli elementi siano integrati per funzionare correttamente nel loro insieme, all’interno del tuo sistema di marketing. Deve esserci coerenza su tutti i tuoi profili in modo che le persone ti riconoscano facilmente come la stessa entità. Ricorda comunque che i sociali devono portare traffico verso il tuo sito web.
- Opera per avere costantemente nuovi contatti
Un flusso costante di contatti è ciò che può farti restare competitivo nei prossimi anni. Certo, non tutti i lead diventeranno clienti, ma se hai costantemente nuove opportunità a tua disposizione, sarai sempre in grado di continuare a far crescere la tua attività.
Non esiste un unico modo per generare contatti. Abbiamo già detto infatti, che devi essere in tutti i luoghi in cui “vivono” i tuoi potenziali clienti ideali.
[box type=”error” align=”aligncenter” ]Detto questo, non disperdere i tuoi sforzi, non devi quindi essere forzatamente ovunque ne pensare che ottenere like e cuoricini sui social sia il tuo primo obiettivo.[/box]
Nella creazione del tuo sistema di marketing, concentrati sui canali e sulle piattaforme che hanno maggiori probabilità di generare risultati, cioè generare costantemente contatti.
- Concentrati sulla conversione dei contatti
Stai facendo tutto quello che serve per convertire ogni singolo contatto in cliente?
Come Marketing Strategist, so bene che è possibile generare un impatto notevole su qualsiasi attività creando esperienze migliori lungo il percorso su cui si muove il potenziale cliente.
Per lavorarci, è necessario mappare il percorso del tuo potenziale cliente. La mappatura consente, infatti, di capire esattamente cosa succede in ogni fase del processo di conversione.
Se ci sono elementi che stanno contribuendo a creare un’esperienza tutt’altro che positiva, bisogna cambiarli e renderli migliori.
La mappatura del percorso del potenziale cliente ti aiuta anche a considerare tutti i suoi comportamenti nel viaggio di conversione.
Non è solo la vendita che conta, ma ogni passaggio di conversione che porta alla vendita.
Le persone si iscrivono alla tua newsletter? Scaricano il tuo e-book gratuito? Prenotano un appuntamento? Compilano i form di contatto o ti contattano telefonicamente?
Tracciando e misurando ogni comportamento di conversione, puoi iniziare a identificare i tuoi punti deboli.
[box type=”success” align=”aligncenter” ]Se riesci ad aumentare la conversione in ogni punto debole, anche di pochi punti percentuali, puoi cumulare vantaggi rilevanti durante il percorso e questo può modificare sensibilmente il valore dei tuoi attuali risultati, non solo in termini di fatturato ma anche di redditività.[/box]
- Prepara un piano marketing
Non è necessario per te creare piani a 3/5 anni come fanno le grandi aziende, ma hai bisogno di un piano di marketing annuale che definisca priorità, attività e investimenti (sia in tempo che in denaro).
Inutile pensare a ciò che non puoi fare. Meglio penare a obiettivi raggiungibili dimensionati in passaggi attuabili. L’obiettivo del piano marketing è definire come ottenere il massimo con le risorse che hai a disposizione.
Il piano di marketing non è qualcosa che puoi impostare e dimenticare. Un piano marketing si sviluppa quotidianamente. Occuparsene deve diventare una tua abitudine perché il marketing è qualcosa che non termina mai.
Dopo aver completato questi sette passaggi, riparti ciclicamente dal primo passaggio (tipicamente anno dopo anno) e perfeziona il tuo sistema di marketing, identificando e inserendo nuovi modi per raggiungere i tuoi potenziali clienti target.
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Fabrizio Diluca
Focus Marketing Strategist
